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Aujourd’hui, la stratégie digitale fait partie intégrante de la stratégie de l’entreprise et contribue à la réalisation des objectifs marketing et commerciaux. C’est notre rôle d’expliquer à nos interlocuteurs comment orchestrer leur présence sur le digital et de les guider dans la mise en œuvre tout en alliant performance et maîtrise des risques. Nos multiples agences en stratégie digital basées à Lyon, Nantes, Paris, Rennes, Strasbourg et Toulouse sont à votre écoute, selon la localisation de votre entreprise, pour définir et mettre en œuvre une stratégie digitale performante qui vous ressemble !

Comment choisir vos orientations stratégiques et vos investissements sur le digital ?

Comment prendre la parole au bon moment et au bon endroit ? Comment mettre en œuvre une stratégie web to store ? Comment améliorer la relation cross canal avec vos clients et partenaires ? Sur la base d’objectifs clairement définis, nous aidons nos clients à prioriser et mettre en place leurs actions sur le digital pour qu’elles soient créatrices de valeur.

Objectifs

 

  • Comprendre le parcours client et l’apport du digital
  • Améliorer le ROI de vos investissements digitaux
  • Optimiser l’écosystème digital de votre entreprise

 

 

Le digital transforme la relation client et impacte les entreprises à tous les niveaux. Avant l’acte de vente – qu’il intervienne en point de vente ou online – l’internaute, hyper connecté et exigeant sur le conseil, se renseigne sur les produits/services en comparant les prix, les délais de livraison, en interrogeant son réseau de connaissances et en consultant les réseaux sociaux. Ce que Google a appelé le « Zero Moment Of Truth » a bouleversé le parcours client et a obligé les entreprises à repenser leur présence sur le digital.

Pour augmenter le chiffre d’affaires, améliorer l’expérience client et optimiser les coûts, il est indispensable de définir une stratégie qui permette d’être présent tout au long du parcours client sans rupture économique et cognitive entre les canaux. Les directeurs de clientèle du pôle conseil et les consultants du pôle stratégie accompagnent les directions générales et les directions opérationnelles dans la réflexion, la définition et la mise en œuvre de leur stratégie digitale.

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