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Le benchmarking (encore appelé parangonnage ou référenciation ou amélioration comparative) est la méthode d'évaluation de produits, services, matériel, techniques ou processus d'une organisation par comparaison avec les modèles qui sont reconnus comme des normes de référence (source : Grand Dictionnaire). Cela consiste à rechercher en permanence les meilleures pratiques afin d'adopter, ou d'adapter leurs aspects positifs et de les mettre en oeuvre pour devenir le meilleur.
Il existe 4 types de benchmarking :
- Benchmarking interne (comparaisons à l'intérieur de votre propre organisation)
- Benchmarking de concurrence (comparaisons spécifiques de concurrent à concurrent)
- Benchmarking fonctionnel (comparaisons avec des fonctions similaires, dans des entreprises non concurrentes, à l'intérieur du même secteur d'activité)
- Benchmarking générique (comparaisons des méthodes de travail ou des processus dans des secteurs d'activité différents)


0 min -  Nous allons débuter avec le moteur Alltheweb avec lequel nous allons rechercher les sites ayant le mot benchmarking dans leur URL (sélectionner in the URL dans le menu déroulant de la recherche avancée). De même, nous allons volontairement restreindre la recherche aux pages francophones (sélectionner french dans le menu language de la recherche avancée).
Le deuxième résultat nous renvoie vers la page http://www.stratenet.com/benchmarking.html proposant une définition du benchmarking mais aussi des liens intéressants, notamment le site Sud Qualité.  Ce dernier propose une synthèse très intéressante sur le benchmarking avec une définition, les dix étapes à suivre, les différentes phases, les indicateurs de succès du Benchmarking , ce qu'il faut faire et ce qu'il ne faut pas faire, etc.


12 min - Nous continuons avec la même requête mais sur le moteur Google (allinurl:benchmarking). Suivons le premier lien des résultats, c'est à dire le site Benchmarking-in-Europe.com. Le site propose une définition du benchmarking, les initiatives européennes et les groupes de travail dans le domaine.


14 min - Nous terminerons cette recherche en utilisant l'annuaire Open Directory en allant dans la catégorie Business / Management / Benchmarking and Best Practices. Cette catégorie propose 35 sites parmi lesquels on note :
 - American Productivity & Quality Center
 - BPR Online Learning Center
 - Best Practices Online
 - The Benchmarking Network
 - etc.

L'équipe de MEDIAVEILLE