Piloter votre développement avec une agence experte en web analytics et conversion (CRO)

La fiabilité des données collectées est d’une importance capitale dans le digital. Incomplètes, erronées ou obsolètes, elles compromettent la pertinence de vos analyses. Les consultants en webanalyse de notre agence web analytics vous accompagnent pour : 

• Déployer ou auditer des solutions de webanalyse (Google, AT Internet, Adobe Analytics…) pour comprendre l’origine des performances par l’analyse des données.
• Déployer des solutions de TMS (Tag Management System), comme Google Tag Manager, Commander Act ou encore Adobe DTM. Cela permet de gérer et déployer des tags en grand nombre sur votre site rapidement et sans coût de développement supplémentaire, ainsi que de faciliter la mise en place du plan de marquage de vos points de conversion 
• Nous retraitons les informations pertinentes issues de tous vos dispositifs marketing digitaux et offline (points de vente, centre d’appels, campagnes T.V…. et intégrons ces informations dans notre outil propriétaire de reporting MV Report. Il prend en compte l’intégralité des coûts de vos investissements pour travailler tous les modèles d’attribution, prendre les bonnes décisions et avoir un véritable ROI . 
• Dans le prolongement de MV Report nous avons développé un tableau de bord qui agrège toutes les données financières de votre entreprise (marketing, ressources humaines, logistique, structure, …) pour calculer en temps réel le résultats net des actions déployées.
• Pour une exploitation ou une activation plus avancée et si vous avez des audiences importantes les experts de Yumens utilisent la solution Google Analytics 360. Elle permet l’analyse de data en grand nombre et non échantillonnée contrairement à la version standard. Google Analytics et Google Analytics 360 permettent cependant l’analyse avancée en temps réel grâce à l’utilisation de machine learning. 

Grâce à notre outil propriétaire de datavisualisation MV Report nous remontons toutes les données de vos dispositifs marketing digitaux ou non : 

• Données en temps réel, très fines, précises et historisées notamment avec une vision des parcours visiteurs cross device (mobile, ordinateur, tablette), afin de suivre au plus près le parcours des prospects lorsqu’ils passent d’un appareil à l’autre.
• Mesure de l’impact numérique des campagnes hors digital (T.V., radio, …) et l’incrémental de trafic généré par des campagnes drive to store en s’appuyant sur des solutions référentes du marché .
• Mesure des volumes d’appels grâce à des solutions de call tracking et du trafic issus de SMS

Grâce à la Web Analytics, la capacité à exploiter toutes vos données permet d’aller chercher encore plus de performance dans les dispositifs existants et de déployer de nouveaux leviers pour atteindre vos objectifs. Partout en France, les consultants en webanalyse et nos experts en activation CRM de nos agences sur place vous accompagnent pour : 

• Réconciliation des données de conversion issues du plan de marquage de votre site avec les données de transformation que vous constatez dans vos outils internes (CRM, ERP ou autres) pour ne pas avoir d’écart. 
• Exploiter vos données pour déployer des actions de marketing relationnel via une solution de marketing automation en s’appuyant sur la segmentation de vos données PRM (gestion de la relation prospect) et CRM (gestion de la relation client) mais aussi entre prospects froids (MQL) et prospects chauds (SQL). Vous pourrez ainsi développer vos ventes, augmenter la valeur de vos clients, réactiver des inactifs et identifier des parcours en fonction de la typologie de clients.
• Personnaliser votre site, vos emailings, vos campagnes à partir des données comportementales ou transactionnelles pour améliorer l’expérience client et développer la CLTV.

Identifier grâce à la web analytics la performance réelle et la contribution de chaque levier aux objectifs du site permet de se concentrer sur les arbitrages budgétaires pour ré-allouer les investissements des leviers les plus rentables. Les consultants de nos agences sont à même de : 

• Identifier les chemins de conversion, analyser les données de transformation et définir les modèles d’attribution les plus justes. 
• Challenger les modèles d’attribution grâce à un pilotage humain pour comprendre les variations engendrées par les différents modèles tout en tenant de votre contexte ou celui de votre marché sur la période de la campagne. Le modèle d’attribution parfait n’existe pas, mais le modèle algorithmique permet un pilotage précis et optimal des leviers, basé sur la réalité de chaque parcours client. Cela nécessite des données volumineuses, qualitatives et granulaires. Lorsque les volumes sont très importants, les outils échantillonnent les données, ce qui peut amener des biais dans l’analyse des résultats.

Les consultants en UX et CRO de notre agence mettent en œuvre dans nos prestations  une démarche d’amélioration continue grâce à l’UX analytics pour vous permettre de 

• Comprendre, corriger ou valider des hypothèses en optimisant le taux de conversion grâce à notre méthodologie CRO et en déployant des A/B tests et tests utilisateurs.
• Prioriser les actions à déployer en fonction du ratio bénéfice/investissement et identifier les relais de croissance futurs.

Rattacher le compte Search au compte Analytics permet d’obtenir plus de données utiles. En implémentant un tag de suivi de conversion (Google Ads, Microsoft Ads ou Facebook Ads) cela permet d’avoir une visibilité sur les conversions qui remontent en fonction des sources de trafic et qui sont complémentaires aux informations obtenues dans Analytics . L’algorithme se nourrit des conversions réalisées ou non. Il profite ainsi d’une amélioration continue et l’on peut tendre vers des dispositifs de plus en plus performants et réactifs.

L’expérience utilisateur améliore la navigation des prospects sur votre site web. Plus elle est satisfaisante, plus vous augmentez votre taux de conversion. Pour y parvenir, vous avez besoin de la web analyse : c’est elle qui va permettre de collecter et remonter les data pour analyser les performances et en tirer des enseignements clés.

Une stratégie SEO est longue à construire et à donner des résultats. Elle implique de prendre en compte de nombreux éléments, comme les mots clés ou l’optimisation de chaque page stratégique du site internet. Pour mesurer les performances de votre stratégie SEO, vous avez besoin de la webanalyse. Google Analytics masque certaines données, ce qui peut en limiter le niveau de détails, par exemple sur le détail des mots clés tapés pas vos visiteurs ou encore conversions. Grâce à leur maîtrise de Google Analytics et du SEO, les consultants web analyse de l’agence Yumens interviennent sur devis afin de reconstituer les données manquantes.