Objectifs
- Mettre en place un dispositif de collecte et de traitement
d'informations concurrentielles
- Connaître les méthodes et les outils utilisés par les
professionnels
Durée
- 2 jours
Niveau
requis
- Aucun
Profils
- Direction générale,
direction marketing et commerciale, responsable veille, documentaliste
Programme
1. Définir
la concurrence de l'entreprise
Les 5 forces de Porter
Les concurrents directs et indirects, les substituts
Les fournisseurs et les clients
Représentation graphique des acteurs de son marché
Exemple : Le secteur du transport
routier de marchandises en France
2. Evaluer ses concurrents
Utilisation de la méthode SWOT
(forces, faiblesses, opportunités, menaces)
Sélection des critères d'évaluation
Exemples
3.
Analyse de la concurrence
Analyse de la production
Analyse des technologies
Analyse de l'organisation
Analyse des finances
Analyse du marketing
Atelier : Réalisation d'une
fiche concurrence
4. Enjeux de la veille concurrentielle
Définition de la veille concurrentielle
Le cycle de la veille
La définition des besoins d'informations concurrentielles
La collecte des informations concurrentielles
Le traitement des informations concurrentielles
La rediffusion des informations concurrentielles
Atelier : Formalisation du processus
de veille (Appui norme AFNOR XP50-053)
5. Identifier les sources d'informations
Sources formelles, sources informelles
Sources primaires, sources secondaires
Définition d'un plan de recherche
Exemples
6. Collecter les informations
Les outils de collecte
Les méthodes de collecte
7. Les Acteurs
de la veille
Capteurs
internes
Capteurs externes
Experts
8. Créer
sa cellule de veille
Evaluation
de l'organisation
Evaluation des sources
Evaluation des ressources humaines
Evaluation des ressources matérielles
9.
Utilisation de réseaux de veille
Création d'un réseau de veille interne
Création d'un réseau de veille externe
Animation d'un réseau de veille
10 . Préparer un dispositif de veille
Elaboration
d'un budget (Evaluation
des coûts, externalisation...)
Evaluation
d'un dispositif de veille (Critères
et indicateurs de performance...)
11. Veille
concurrentielle en pratique
Analyse du KBIS de vos concurrents
Veille sur les recrutements
Visiter un salon professionnel
Veille d'image sur Internet
Inititation à la Veille sur les brevets
Option
VEILLE CONCURRENTIELLE AVEC INTERNET (+ 1 jour)
1. Méthodologies
de veille
Introduction à la veille sur Internet
Définition de la veille à mettre en place
Démarches et méthodologies de travail
2.
Réaliser une veille
Identification des sources d'informations
Constitution d'un bookmark de sources utiles
Boîte à outils pour réaliser sa veille
Conseils, trucs et astuces
3. Utiliser les outils de recherche
Syntaxe avancée de Google et Yahoo
Exploitation du web invisible
4. Automatiser une cellule de veille
Présentation des spécificités des agents intelligents
Comparaison des principaux agents intelligents
Démonstration d'usage d'agents intelligents dans une cellule
de veille
Planification de la veille
5. Les difficultés d'une veille automatisée
Problèmes
techniques à contourner
Sites dynamiques, cookies, identifiants, ...
Les solutions à mettre en oeuvre
6. Utiliser
les agents intelligents
Réalisation de cas pratiques adaptés aux besoins
des participants :
Surveillance de l'apparition de nouveaux sites web
Surveillance de tarifs, catalogues de produits
Surveillance d'une thématique dans un forum de discussion
Surveillance d'un expert dans un forum de discussion
Surveillance de sites web de consommateurs, sites à rumeurs
Surveillance de sites de contrefaçons
Surveillance de sites de weblogs
...
Méthodes
et moyens
L'animateur présentera à l'aide
de nombreux exemples concrets l'ensemble de la démarche et
des outils couramment utilisés par les professionnels.
Les exposés théoriques seront complétés par des études de
cas d'entreprises.
Documents
Un support de formation complet
est remis à chaque participant au début de la
session.
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