Introduction

1. Introduction à l'E-mailing
E-mailing, outil du marketing direct
Typologie d'E-mailing
E-mailing pour recruter
E-mailing pour fidéliser
E-mailing pour communiquer
Exemples 
Les avantages et les inconvénients de l'E-mailing

2. Connaître la réglementation 
Etat de la législation
LCEN et la CNIL
Le permission marketing
Le spam
L'Opt-In et l'Opt-Out

3. Louer un fichier d'e-mails 
Présentation de la location de fichiers
Panorama des loueurs et brokers de fichiers
Les critères de choix
Les coûts de location 

4. Constituer son fichier d'e-mails 
La collecte par inscription volontaire
La collecte par jeux concours et loteries
L'exploitation de son fichier commercial
Les bonnes règles

5. Préparer sa campagne d'e-mailing
Définition des objectifs
Segmentation de son fichier
Rédaction des messages
Intégration des éléments graphiques
Adaptation du format pour les différentes messageries (Outlook, Lotus, Thunderbird, ...)
Exemples
Les facteurs clés de succès
Les erreurs à ne pas commettre

6. Router son e-mailing
Routage par un logiciel d'e-mailing
Routage via une plate-forme spécialisée
Panorama des solutions du marché
Routage par une solution propriétaire (site web)
Les difficultés rencontrées 

7. Mesurer l'efficacité de ses campagnes d'e-mailing
Taux d'ouverture
Taux de clics
Taux de réactivité
Taux de désabonnement 
Définition des indicateurs de performance
Méthodes de tracking des e-mailing
Analyse de la performance de vos campagnes d'e-mailing


Clôture
Questions / réponses

 Méthodes et moyens 

L'animateur présente à l'aide de nombreux exemples concrets l'ensemble de la démarche et des outils couramment utilisés par les professionnels du marketing direct online.

Les exposés théoriques sont complétés par de nombreux exemples.

 Documents 

Un support de formation complet est remis à chaque participant au début de la session.

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