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Vous observez de bons scores d’audience pour votre site internet, mais attendez de meilleurs résultats pour vos objectifs de conversion comme un formulaire rempli, une demande de réservation, un contact ou bien encore un achat généré ? La prestation d’optimisation du tunnel de conversion est indispensable pour éviter des taux de rebonds important ou des abandons de panier.

Comment améliorer le parcours de navigation de votre visiteur ?

Comment préparer les chemins les plus tactiques pour amener le visiteur vers vos objectifs de conversion ? Comment rentabiliser vos investissements sur internet et mobile et ainsi faire décoller vos KPI ? Nos consultants ergonomes sont présents à vos côtés pour définir précisément le meilleur parcours client sur le web.

Objectifs

  • Définir le contenu de chaque étape de navigation
  • Identifier et corriger les points de blocage
  • Créer de nouvelles maquettes performantes

 

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Une méthodologie puissante et minutieuse

Nos consultants ergonomes possèdent une solide expérience sur de nombreux secteurs d’activité. Ils appliqueront donc un process établi pour analyser votre besoin et celui de vos utilisateurs, puis pour les comparer aux conventions reconnues de navigation de votre secteur. Grâce à des projections de navigation, ils vous fourniront des recommandations de hiérarchie visuelle depuis la page d’accueil jusqu’à la page de contact ou votre panier. Ils mettront alors en évidence les éléments cliquables et réduiront au maximum l’encombrement fonctionnel pour se concentrer sur la réalisation de votre objectif. Grâce à leur expertise webdesign, ils pourront ensuite concevoir des maquettes en accord avec votre charte graphique et aux critères SEO pour chaque template de page sous format Photoshop.

Une approche multidevice moderne et attractive

Il est entendu que les attentes et donc les usages des internautes sont différents sur PC, tablettes ou mobiles. Grâce à l’expérience web analyse chez Mediaveille, on note parfois que pour la conversion d’un seul objectif, l’internaute pourra se rendre jusqu’à 5 ou 6 fois successives sur votre site avec des appareils différents, comme c’est parfois le cas pour l’immobilier ou pour la réservation de séjours touristiques. Cette prestation est donc déclinable selon les conventions de votre secteur d’activité ou les habitudes de vos visiteurs sur chaque appareil. Les maquettes fonctionnelles seront donc adaptées en responsive design pour rendre séduisante, intuitive et enrichissante l’expérience utilisateur quel que soit le terminal utilisé par vos clients et prospects.

Des livrables intégrables, contrôlés et mesurés en aval

Après avoir livré des maquettes graphiques esthétiques, séduisantes, à fort potentiel de conversion et prêtes à être intégrer par vos développeurs, nous tenons à contrôler rigoureusement cette intégration. L’idée de cette étape dans la prestation d’optimisation du tunnel de conversion est de valider la parfaite conformité de l’intégration des maquettes avant leur mise en ligne. Les experts en ergonomie vous rendent compte des évolutions des performances de votre site en termes de visite, de contacts et de conversions, en comparant les 2 versions à la mise en ligne et 2 mois plus tard grâce à l’A/B testing.

L’ A/B Testing de conversion

L’A/B testing est une pratique permettant aux experts en ergonomie de vous retracer les évolutions des performances de votre site en termes de visite, de contacts et de conversions en comparant les 2 versions à la mise en ligne et 2 mois plus tard grâce à l’A/B testing. Au terme de ces tests, avec l’aide de nos chargés de web analytics, nous validons la version ayant affecté positivement le taux de conversion de votre site, et ce en comparaison avec la page initiale n’ayant pas été soumise aux modifications.

Le Test multivariables de conversion

Pour parfaire l’efficacité des conversions de votre site, nos chargés de web analytics complètent l’A/B testing par un test multivariables afin de comparer la première version retenue avec une nouvelle version encore plus poussée en termes d’évaluation de variables. L’expérience nous montre que la version soumise aux séries de tests multivariés est très souvent concluante. Étant donné les coûts de développement de pages et d’investissement publicitaire, il est important d’objectiver ces résultats plutôt que de prendre des décisions subjectives.

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